نوشته‌ها

ترفندهای روانشناسانه بازاریابی که فروشنده ها به کار می گیرند تا چه اندازه در جذب مشتری ها و ترغیب آن ها برای خرید کردن موثر است؟ همه ما می دانیم که فروشنده های حرفه ای و موفق ترفندها و روش های منحصر به فردی برای جلب و جذب نظر مشتری دارند.

این بدان معناست که در کارزار خرید و فروش حضوری علاوه بر دکور و چیدمان فروشگاه نحوه برخورد و ترفندهای فروشندگان هم در جلب نظر مشتری اهمیت فراوانی دارد. اما زمانی که شما یک کسب و کار فروش آنلاین دارید، به صورت مستقیم به مشتری دسترسی ندارید و از ترفند دکور و چیدمان فروشگاه هم نمی توانید استفاده کنید برای جذب مشتری از چه روش هایی می توانید استفاده کنید؟

ادامه مطلب …

مکالمه با مشتری
  • همیشه سعی کنید طوری نیازهای مشتری را برطرف کنید که در پایان مکالمه، جمله‌ی “خب، خیلی ممنونم. من دیگر مشکلی ندارم” را از زبانش بشنوید.
برای مثال می‌توانید مکالمه خود با مشتری را به شکل زیر به پایان ببرید:
  • بسیار عالی. خیلی خوشحالم که توانستم مشکل شما را برطرف کنم. اگر مشکل دیگری وجود دارد خوشحال می‌شوم که به شما کمک کنم.
  • شاید باورتان نشود، اما بسیاری از مشتریان تا قبل از اینکه در مورد مشکلات دیگر از آن‌ها سوال نشود، پرسش خود را مطرح نمی‌کنند. عبارت “خوشحالم می‌شوم به شما کمک کنم” باعث می‌شود مشتری احساس بدی بابت سوال‌های خود نداشته باشند.
مدیریت بازاریابی

تصور عمومی از مدیریت بازاریابی، تلاش برای یافتن مشتریان کافی برای محصولات فعلی شرکت می باشد، اما این نوع نگاه بسیار محدود است.

1- در هر مقطع زمانی، یک شرکت ممکن است یا با فقدان تقاضا یا تقاضای کافی بی قاعده و غیرمعقول و یا تقاضای زیاد از حد روبرو باشد و این وظیفه مدیریت بازاریابی است که راه حل های لازم برای روبرو شدن با این وضعیت‌ را بیابد.

2- وظیفه مدیریت بازاریابی فقط به جستجو برای تقاضا و افزایش آن نیست، بلکه تغییر و حتی کاهش آن نیز، بر عهده او است.
بنابراین، برای نیل به اهداف شرکت، مدیریت می کوشد به طریقی که می تواند سطح، زمانبندی و ماهیت تقاضا را تحت تأثیر قرار دهد. به عبارت ساده، مدیریت بازارایابی، همان مدیریت سطح تقاضا است.

3- مدیریت بازاریابی به مجموعه ای از کارکنان سازمان همچون مدیر مدیریت تبلیغات، مدیریت فروش و فروشندگان اطلاق می شود که با فروش محصول و خدمات نهایی سروکار دارند.

4- مدیریت بازاریابی مهم ترین نقش را در افزایش کسب و کار سازمان برعهده دارد.

بازاریابی

چرخه‌های اقتصادی به گونه‌ای تغییر می‌کنند که همیشه و در همه جای دنیا، بحران‌ها و رکودهای اقتصادی به وجود می‌آیند. در ادامه، می‌خواهیم رهنمودهایی را با هم مرور کنیم که شرکت‌های بزرگ از آنها برای عبور از بحران‌ها و رکود اقتصادی کمک می‌گیرند. ادامه مطلب …

اشتباه در بازاریابی تلفنی

به نظرتان بازاریابی تلفنی تا چه حد در بازاریابی محصول یا خدمت موثر است؟ صدای زنگ تلفن می آید دوان دوان به سمت تلفن میروم همچنان زنگ میخورد، شاید شخص مهمی است! نکند اتفاقی افتاده باشد؟ صدای بازاریاب پشت تلفن تمام انرژی ام را می گیرد بدون وقفه در مورد تورهای خارجی صحبت می کند و مزایا و تخفیفاتی که با ثبت نام در همین تماس نصیبم خواهد شد، اگر شانس بیاورم و صحبتش را قطع کند می گویم که من اصلا با این تورها مسافرت نمی کنم! ولی نه انگار مجالی برای گفتن نیست اگر حوصله داشته باشم تا انتهای صحبتش صبر می کنم و با یک عذرخواهی گوشی را قطع می کنم ولی اگر عجله داشته باشم فقط گوشی را قطع می کنم. از همه بدتر آن پیام های ضبط شده هستند، حس میکنم مزاحم های تلفنی عصر مدرن اند! حال بیایید به آن سوی ماجرا نگاه کنیم، بازاریابان تلفنی که اگر می توانستند فریاد می زدند که از تماس های بازاریابی متنفرند. ادامه مطلب …